Автоматизированная платформа управления по обращениям граждан и организаций.

ВОЗМОЖНОСТИ

Использование системы "VAPP" позволяет решить ряд важных задач:

Фиксация устного общения

Фиксация устного общения с обратившимися гражданами через телефоны доверия;

Рассмотрение обращений

Рассмотрение обращений и формирование поручений исполнителям (как внутренним, так и внешним);

Автоматическая напоминания

Автоматическая рассылка напоминаний о приближении срока исполнения поручения;

Накопление историй

Накопление историй по взаимодействию;

Неограниченное количество организаций

Возможность открыть неограниченное количество организаций, отделов и сотрудников для прикрепления к организациям или отделам;

Возможность направить обращения

Возможность направить обращения к другому организацию или отделу;

О платформе VAPP

Все места в вашем кармане

Система VAPP "Обращения граждан и организаций" предназначена для построения эффективной работы с виртуальными обращениями в соответствии с нормами закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Республики Узбекистан".

Работа с обращениями граждан – важная составляющая функционирования госучреждений, напрямую влияющая на их репутацию. Она состоит из ряда этапов: регистрация, рассмотрение, исполнение, контроль исполнения, направление ответа заявителю. Часто прохождение этих этапов занимает длительное время и не всегда соответствуют утвержденным регламентам. Это ведет к снижению качества работы с обращениями и, как следствие, негативно влияет на репутацию и имидж госучреждения.

преимущества

Система "VAPP" тесно связан с базовыми модулями системы OXUS CMS:

Вывод статистики

Вывод статистики обращении на вашем официальном веб сайте

API для прямого отправления

API для прямого отправления обращения с официального веб сайта подведомственных организациях;

документы

В системе "VAPP" хранятся документы, связанные с работами по обращению.

Быстрый отклик

Быстрый отклик и высокий уровень безопасности

оценки ответа

Возможность оценки ответа от обращения со стороны гражданина

Мониторинг и аналитика

Мониторинг и аналитика обращений граждан и вывод на разном виде

Скриншоты

Посмотрев на скриншоты платформы VAPP, Вы непременно захотите сотрудничать с нами.

Клиенты

Мы всегда с вами

Адрес

Мы будем рады с Вами быть на связи и принимать от Вас предложения о партнерстве или Вы можете прийти и просто выпить с нами пиалушку крепкого узбекского чая.

  • +998 (71) 262 8777

  • +998 (93) 185 0073

  • г. Ташкент, М. Улугбекский
    район Дурмон йули 25